Remboursements et de retours
Chez CaperS, tu disposes d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis après réception de ta commande.
Tu trouveras ci-dessous toutes les informations nécessaires pour effectuer un retour et obtenir ton remboursement.
Tu souhaites retourner une casquette ?
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ta décision de te rétracter.
Pour effectuer une demande de retour, contacte-nous simplement à l’adresse :
Pense à indiquer ton numéro de commande ainsi que le ou les produits que tu souhaites retourner. Nous te communiquerons ensuite les modalités pratiques pour effectuer ton retour.
Dans quel état doit être la casquette ?
Tu peux bien entendu essayer ta casquette afin de vérifier sa taille, sa forme et son rendu.
En revanche, elle ne doit pas avoir été portée au-delà d’un simple essayage. Nous te demandons donc de prendre soin du produit avant son retour.
Dans la mesure du possible, la casquette doit être retournée avec ses étiquettes, ses accessoires et son emballage d’origine.
Une casquette présentant des traces manifestes d’utilisation, des salissures, des odeurs, des détériorations ou toute autre altération résultant d’une utilisation allant au-delà d’un simple essayage peut subir une dépréciation. Celle-ci pourra être prise en compte lors du remboursement dans les conditions prévues par la réglementation.
Combien de temps as-tu pour nous retourner le produit ?
Après nous avoir informés de ta décision de te rétracter, tu disposes de 14 jours maximum pour expédier ton retour.
Nous te conseillons d’utiliser un mode d’expédition permettant de conserver une preuve de l’envoi de ton colis.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les frais engagés pour nous retourner la commande ne sont donc pas remboursés.
Comment se passe le remboursement ?
Une fois ton droit de rétractation valablement exercé, nous procédons au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que, lorsqu’ils doivent être remboursés, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Si tu avais choisi un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.
Produit endommagé, défectueux ou erreur dans la commande ?
Si tu reçois une casquette endommagée, présentant un défaut ou ne correspondant pas à ta commande, il ne s’agit pas d’un simple retour pour changement d’avis.
Contacte-nous à contact(@)capers.fr en indiquant ton numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photos permettant de constater le problème.
Nous examinerons ta demande afin de te proposer une solution conformément aux garanties légales applicables.
Une question sur ton retour ?
Si tu as le moindre doute avant de nous retourner une casquette, contacte-nous :
Pour connaître l’ensemble des dispositions applicables aux commandes, retours, remboursements et garanties, tu peux également consulter nos Conditions Générales de Vente.